Dịch vụ quản trị mạng
Việc đảm bảo cho hệ thống mạng thông tin của doanh nghiệp vận hành một cách ổn định, hiệu quả là một việc làm tương đối khó khăn và cần có đầu tư về thời gian và con người một cách hợp lý. Công ty TNHH Phần mềm và DV Truyền thông Việt Nam xin trân trọng giới thiệu đến Quý khách hàng gói sản phẩm dịch vụ Quản trị mạng doanh nghiệp
1. Giới thiệu dịch vụ: Dịch vụ quản trị mạng doanh nghiệp bao gồm những công việc:
1.1. Tư vấn xây dựng và cải tạo hệ thống:
- Tư vấn cải tạo và nâng cấp hệ thống server.
- Tư vấn nâng cấp, cải tiến hệ thống mạng thông tin
- Tư vấn cấu hình các dịch vụ mạng đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục (E-mail, DNS, DHCP)
1.2 Quản trị máy chủ (Nếu có):
Cài đặt hệ điều hành server.
Khai báo các tài khoản người sử dụng đảm bảo việc truy cập an toàn tới hệ thống mạng của doanh nghiệp Thiết lập hệ thống bảo mật cho doanh nghiệp ở mức cơ bản (mật khẩu, phân vùng truy cập cho từng đối tượng sử dụng, thiết lập cơ chế an toàn dữ liệu, cơ chế backup dữ liệu)
Cài đặt các dịch vụ mạng cơ bản cho doanh nghiệp (Active Directory, DNS, DHCP, Print server, File server, Proxy server, E-mail server… ) Cài đặt các dịch vụ mạng cao cấp cho doanh nghiệp (Web server, Database server… khi có yêu cầu) Cài đặt chương trình chống virus cho máy chủ Khai báo, chia sẻ tài nguyên mạng về thư mục và máy in, duy trì sự hoạt động, tổ chức phân quyền truy cập tới
các tài nguyên chia sẻ này.
1.3 Quản lý các máy trạm, các thiết bị kết nối trong mạng nội bộ:
Cài đặt chương trình chống virus, cập nhật
Kết nối các máy trạm truy cập vào mạng, kết nối các tài nguyên chia sẻ dùng chung.
Kết nối và duy trì sự hoạt động của các máy trạm truy cập vào hộp thư cá nhân hoặc ra internet (nếu có)
1.4 Quản lý việc kết nối với bên ngoài về internet, E-mail:
Xử lý kết nối internet giữa hệ thống mạng của khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ khi có sự cố.
Các công việc về đăng ký đường kết nối, đăng ký tên miền
1.5 Các công việc khác
- Bên B có trách nhiệm đảm bảo các máy tính làm việc, máy chủ trong mạng nội bộ của doanh nghiệp hoạt động tốt, các lỗi về phần mềm trên các máy trạm được khắc phục sửa chữa (các phần mềm văn phòng). Riêng các ứng dụng chuyên ngành của doanh nghiệp phải được doanh nghiệp chuyển giao và hướng dẫn thực hiện để sửa chữa cho các máy tính trong mạng khi có trục trặc.
- Bên B có trách nhiệm thông báo cho doanh nghiệp định kỳ hàng tuần về đánh giá tình trạng hoạt động của hệ thống mạng (máy chủ, máy trạm và các thiết bị mạng…) và các tư vấn nâng cấp, cảnh báo trước các vấn đề lỗi có thể xảy ra cho doanh nghiệp)
2. Thời gian tiếp nhận và đáp ứng dịch vụ
- Mỗi tuần một lần quản trị viên VCSS sẽ đến địa điểm đặt máy kiểm tra toàn bộ hệ thống (Thời điểm sẽ được thoả thuận giữa 02 Bên)
- Từ 8h00 – 18h00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, thứ 7 từ 8h00 đến 12h00 (trừ các ngày lễ và chủ nhật). Thông tin yêu cầu dịch vụ sau 18h00 sẽ được đáp ứng vào 8h sáng của ngày hôm sau.
- Khi có sự cố, chậm nhất trong vòng 02h sau khi nhận được thông tin chuyên viên kỹ thuật phải có mặt để giải quyết
- Thời gian giải quyết sự cố tùy theo khối lượng công việc nhưng không quá 8h làm việc phải hoàn thành.
3. Đội ngũ kỹ thuật viên và phụ trách kỹ thuật: Đội ngũ phụ trách dịch vụ kỹ thuật của VCSS là những chuyên gia nhiều kinh nghiệm đã từng triển khai nhiều dự án lớn, sở hữu nhiều chứng chỉ nghê nghiệp uy tín mà nhiều công ty tích hợp hệ thống cũng phải mơ ước: 02 CCNP, 03 MCSE, 01 SCNP tất cả các kỹ thuật viên đều đạt trình độ MCSA, CCNA
4. Gói dịch vụ: VCSS cung cấp các gói dịch vụ dành cho:
- Các đơn vị có ít hơn 10 máy trạm + 01 máy chủ
- Các đơn vị có ít hơn 20 máy trạm + 01 máy chủ
- Các gói dịch vụ khác theo yêu cầu đặc biệt
Các gói dịch vụ này đã bao gồm dịch vụ bảo trì thiết bị (Làm vệ sinh toàn bộ thiết bị máy tính, máy in, thiết bị mạng, UPS (lau chùi, hút bụi, lau đầu từ đĩa mềm, dọn dẹp) định kỳ 3 tháng/lần.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Mr: Hoàng Xuân Hương
Services Manager
ĐT: 0982.869.717
